Saiba onde estão seus serviços de campo de TI e como avançar
Os serviços de campo mantêm seu negócio em funcionamento. Quando os sistemas funcionam, as pessoas permanecem produtivas. Quando não, tudo para.
A maioria das equipes de TI passa seus dias reagindo a problemas. O equipamento falha, os usuários ligam, os tickets se acumulam. Mas algumas organizações passaram de responder constantemente a problemas para realmente evitá-los. Suas equipes de serviços de campo se tornaram parceiros estratégicos que ajudam o negócio a funcionar melhor, não apenas a corrigir o que quebra.
Veja como descobrir em qual categoria você está.
Essa avaliação de cinco minutos analisa sua organização de serviços de campo em dimensões chave, como quanto você automatizou, quão eficiente você opera, quão bem você gerencia o conhecimento e quão pronto você está para o que vem a seguir. Você receberá um relatório personalizado mostrando onde você está hoje e como dar o próximo passo para uma prestação de serviços mais inteligente e escalável.
