Quanto mais equipados seus funcionários estiverem com a mais recente tecnologia, mais produtivos eles podem ser. Mas como você pode fornecer dispositivos e hardware atualizados enquanto controla custos e segurança? Com um modelo de consumo e financiamento econômico através do Serviço de Assinatura de Dispositivo Unisys.

Principais recursos:

• Previsibilidade
• Serviços de ciclo de vida completos, desde a aquisição do dispositivo até a retirada
• Hardware mais recente sem custos iniciais
• Escalabilidade para equilibrar as demandas dos funcionários e da organização
• Medidas de segurança adequadas que permitem que os funcionários trabalhem a partir de qualquer local

Benefícios para você:

• Mobilidade para trabalhar em qualquer lugar com uma experiência consistente do usuário final em todos os dispositivos
• Escolha dos melhores dispositivos e acessórios pessoais da categoria
• Ferramentas de tecnologia que permitem maior produtividade com menos tempo de inatividade
• Flexibilidade para usar serviços na nuvem

Uma interação bem-sucedida com o serviço de atendimento de TI é definida por mais do que se o problema foi corrigido — trata-se da experiência do funcionário. Permita o trabalho com interrupções mínimas com o Next-Generation Service Desk. Ofereça serviços de tecnologia personalizados que identificam e resolvem problemas rapidamente.

Principais recursos:

• Solução de suporte omnicanal tudo em um
• Automação com IA/ML e análise avançada
• Acesso seguro e personalizado em qualquer dispositivo
• Autocura e autenticação de identidade
• Suporte por telefone, e-mail, web, vídeo, chat, celular, AR e muito mais
• Experiência do usuário simplificada a qualquer momento, em qualquer lugar

Saiba por que o Serviço de Atendimento de Próxima Geração da Unisys ganhou os Prêmios HDI "Melhor Cultura de Serviço e Suporte" e "Melhor Organização de Serviço e Suporte".

Dê às suas equipes operacionais e de contato com o cliente o suporte de que precisam para entregar resultados excepcionais. Com os Serviços de Campo de Primeira Linha da Unisys, você obtém ferramentas avançadas e treinamento direcionado ao longo do ciclo de vida do ativo. Melhore a eficiência e a qualidade do serviço — tudo ao mesmo tempo em que elimina custos e complexidade.

Principais recursos:

• Ferramentas remotas avançadas, incluindo diagnóstico de IA e realidade aumentada
• Suporte especializado além dos PCs: IoT, biometria e scanners de ponto de serviço
• Vendedores de TI, cacifos e cafés técnicos para forças de trabalho distribuídas
• Aplicativos móveis para acesso a equipamentos sob demanda
• Funcionários não contratados com crachá para um serviço consistente

A tecnologia deve se adaptar aos seus funcionários — e não o contrário. O Unisys XaaS mede e otimiza a experiência tecnológica de sua força de trabalho híbrida, resolvendo problemas de TI antes que sua equipe perceba. Experimente um local de trabalho digital sem atrito por meio de nosso serviço baseado em IA.

Principais recursos:

• Estabelecer e rastrear linhas de base EX com XLAs personalizados
• Identificar e resolver problemas EX por meio de análise baseada em dados
• Gerar informações preditivas usando análises com IA

Benefícios para você:

• Aumentar a satisfação do cliente por meio de capacidades digitais aprimoradas
• Crie um ambiente de trabalho envolvente e intuitivo
• Aumente a produtividade com a resolução proativa de problemas de TI
• Atraia e retenha talentos com melhorias no local de trabalho baseadas em dados
• Otimize as operações usando insights baseados em IA

Para realizar seu melhor trabalho e alcançar a máxima produtividade, os funcionários precisam de uma integração rápida e de um suporte de TI contínuo. Certifique-se de que as equipes permaneçam conectadas e eficientes, não importa onde estejam com a Unisys Touchless Experience. Simplifique o reparo e a substituição do dispositivo com suporte de TI contínuo.

Principais recursos:

• Melhor experiência do funcionário e maior produtividade
• Alinhamento de Persona e DEI
• Agilidade de TI melhorada para otimização de custos
• Opções abrangentes de suporte de TI

Capacite suas equipes de TI. Encante seus clientes. O Enterprise Service Management da Unisys oferece uma abordagem abrangente e segura que torna isso possível. Otimize os recursos enquanto melhora as capacidades. Da implementação à melhoria contínua, alcance a excelência operacional duradoura com orientação especializada em cada etapa.

Benefícios para você:

• Criar processos definidos para RH, serviços de campo e gerenciamento de instalações para aumentar a produtividade
• Obtenha uma visão unificada de todas as tarefas de gerenciamento de serviços empresariais para melhorar a visibilidade
• Simplifique e padronize as práticas de serviço para reduzir custos
• Simplifique a resolução de problemas através da automação de processos para elevar as experiências dos clientes